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KONSUMENT 6/2012 veröffentlicht: 22.05.2012

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Leserreaktionen

Selbstbehalt verschleiert

Bei der Autovermietung Car del Mar buchten wir für unseren Kurzurlaub an der Algarve einen Mietwagen für vier Tage, mit All-inclusive-Paket. Wir hatten extra auf Vollkasko ohne Selbstbehalt geachtet. Bei der Abholung am Flughafen erfuhren wir, dass das Auto von der Firma Goldcar vermittelt wurde. Wir sollten nochmals 60 Euro für die Vollkasko bezahlen! Man verwies auf die (auch auf unserem Voucher) kleingedruckten allgemeinen Informationen.

Man klickt im Internet also „Auto mit Vollkasko und ohne Selbstbehalt“ an und bekommt einen Voucher zugeschickt, auf dem dann hinten irgendwo bei den allgemeinen Informationen steht, dass man bis zu 900 Euro Selbstbehalt hat. Nach langer Diskusion bezahlten wir die Vollkasko. Car del Mar war nicht zu erreichen.

Laura Kuttner
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(aus KONSUMENT 8/2012)

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