"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Zehnder sandte in Kulanz eine Ersatzfernbedienung und eine Heizpatrone zu.
Als unser über 5 Jahre alter elektrisch betriebener Badheizkörper nur mehr sporadisch funktionierte, erlebte ich, was guter Kundendienst bedeuten kann. Da die Ursache zunächst unklar war, sandte Firma Zehnder kostenlos eine Ersatzfernsteuerung, die das Problem aber nicht löste. Somit war klar, dass die Heizpatrone schadhaft war. Wir erhielten in Kulanz eine neue, persönlich zugestellt.
Werner Stritar
Melk
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