Artweger, Casco, Intenso, nobrainer, Paidi, Star-Trademarks - Gute Erfahrungen unserer Leser

Vor circa drei Jahren hat die Firma Artweger GmbH Bad Ischl in unserem Bad einen Eckeinstieg mit Falttüren installiert. Jetzt ging ein Scharnier kaputt. Über meine Reklamation wurde dieses Scharnier problemlos auf Kulanz ausgetauscht. Da die Firma mittlerweile eine neue Generation von Scharnieren entwickelt hat, wechselte der Kundendienst-Mitarbeiter auch die weiteren sieben Scharniere, ebenfalls auf Kulanz, aus. Auch die zweimalige Anfahrt von Bad Ischl war kostenlos. Ein solches Entgegenkommen ist positiv hervorzuheben.

Josef Voglmayr
Ottensheim

Übers Internet hatte ich einen gebrauchten Kinder-Fahrradhelm von Casco gekauft. Leider war der Innenring defekt. Da es diesen nicht als Ersatzteil zu kaufen gab, fragte ich per E-Mail beim Hersteller in Deutschland an. Sechs Wochen später erhielten wir ein Päckchen mit dem passenden Innenring. Völlig kostenfrei. Daumen hoch für die Firma Casco.

Stephan Dahm
Innsbruck

Als während der Übersiedlung der Standfuß meines acht Jahre alten digitalen Fotorahmens verloren gegangen war, suchte ich vergeblich nach einer Lösung für einen stabilen Stand. Daher wandte ich mich an das Support-Team der Intenso International GmbH in Vechta (D). Weil die Firma den Bilderrahmen „Photo Actor“ nicht mehr im Sortiment hat, suchte sie in den Restbeständen und sandte zwei Standfüße. Einer davon passte. Danke für das tolle Kundenservice.

Mag. Linda Zelenka
Ebreichsdorf

Ich hatte mir vor mehr als zehn Jahren einen Crumpler-Rucksack für mein Laptop gekauft. Nach jahrelanger täglicher Verwendung war der Reißverschluss kaputt. Weil es ein sehr schöner und ungewöhnlicher Rucksack ist, wollte ich ihn nicht wegwerfen, sondern erkundigte mich beim Hersteller, ob eine Reparatur möglich sei. Die Firma nobrainer GmbH Köln schrieb, ich solle den Rucksack schicken. Einige Zeit später kam er repariert zurück, kostenlos.

Eva Neumayr, E-Mail

Wir hatten unser Paidi-Kinderhochbett mehrere Jahre im Keller zwischengelagert. Beim Neuaufbau fehlte eine Rundmutter. Die Firma Paidi aus Hafenlohr (D) hat innerhalb von zwei Tagen das Ersatzteil kostenlos geliefert.

Gerald Knaus
E-Mail

Unser Kind hatte sein neues Laufrad am Asphalt fallen gelassen. Dabei war der Bremshebel abgebrochen. Ich wandte mich zwecks Nachbestellung der Bremse an den Hersteller Star-Trademarks in München. Auf meine Frage zum Preis antwortete die Firma, dass der Kundenservice bei ihr großgeschrieben wird und wir das Ersatzteil gratis erhalten. Die schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Abwicklung ist für mich ein super Service.

Matthias Eberl
Schwendau

• Artweger, Roth - Duschtüre (5/2016)

• Artweger: Duschwand - Geliefert und montiert (1/2014)

• Intenso - Wetterstation (7/2015)