In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Kostenlosen Ersatz geliefert
Der ferngesteuerte Dickie RC Snow Unimog meines Sohnes reagierte plötzlich nicht mehr. Da das Spielwarengeschäft, in dem er vor 3 Jahren erworben wurde, nicht mehr existiert, sandte ich das Fahrzeug an die Firma Dickie-Spielzeug Deutschland und bat um Begutachtung bzw. Reparatur. Kurz danach traf ein nagelneuer Snow Unimog als „kostenlose Ersatzlieferung“ ein.
Silvia Klotz
Breitenwang
