Bei der spanischen Verbraucherschutzorganisation FACUA ist der Telekommunikationssektor in negativer Hinsicht führend. Rund ein Drittel der mehr als 30.700 Konsumentenbeschwerden des Jahres 2008 betraf diesen Bereich, und auch zu Jahresbeginn 2009 war keine Entspannung in Sicht. Falsche Abrechnungen, irreführende Werbung und willkürliche Strafgebühren bei Vertragskündigung halten die FACUA auf Trab.
Betrüger täuschen beim Mobilfunkanbieter eine falsche Identität vor, bestellten in deren Namen eine neue eSIM.
Kleine Geschenke: Viele Onlinehändler vergeben Gutscheine, um sich gute Bewertungen zu erkaufen.
Höchstgericht verurteilt Provider wegen irreführender Werbung zur Datentransfergeschwindigkeit.
Zuerst sperrt GMX einer Frau den E-Mail-Account. Dann ist das Unternehmen kaum kooperativ. Wir konnten helfen.
2G und 3G werden schrittweise eingestellt. Ältere Geräte könnten dadurch nicht mehr funktionieren. Magenta informiert Kund:innen falsch.
Jimdo verlängerte den Vertrag ohne die Kundin zu informieren. Wir konnten helfen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
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