"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Forstinge ist kulant bei unnötig gekauften Schneeketten.
Da mir einen Tag nach dem Kauf von Schneeketten ein Bekannter seine geschenkt hatte, fragte ich Firma Forstinger, ob ich die gekauften gegen einen Gutschein eintauschen könne, was abgelehnt wurde.
Enttäuscht über das mangelnde Kundenservice schrieb ich eine E-Mail an die Zentrale. Die meldete sich prompt – ich durfte die Schneeketten zurückbringen und erhielt einen Gutschein.
Mag. Cathrine Grigo,
Wien
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