"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Melitta GmbH sandte in Kulanz eine neue Filterkaffeemaschine zu.
Unsere 2,5 Jahre alte Filterkaffeemaschine von Melitta blieb an einem Sonntag kalt. Als Techniker suchte und fand ich auch die Ursache: Das Thermostat der Wärmeplatte hatte den Geist aufgegeben. Per E-Mail erkundigte ich mich bei Melitta GmbH Salzburg nach einem Ersatz-Thermostat. Zwei Tage später kam die Antwort, dass es leider keine Ersatzteile gibt. Stattdessen erhielt ich in Kulanz ein neues Gerät.
Edgar Schmid
Gampern
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