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Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: eine Packung Bio-Lebkuchen von Spar Natur pur mit wenig Lebkuchen. |
Spar Natur pur Bio-Lebkuchen Dinkel - Wenig Lebkuchen
Spar Natur pur Bio-Lebkuchen Dinkel: Geringe Füllmenge durch das Sichtfenster von außen gut erkennbar. (Bild: VKI)
Spar Natur pur Bio-Lebkuchen Dinkel: Verpackungsverkleinerung auch im Sinne der Nachhaltigkeit wünschenswert. (Bild: VKI)
Überdimensionierte Verpackung
Das steht drauf: Spar Natur pur Bio-Lebkuchen Dinkel
Gekauft bei: Interspar
Das ist das Problem
Viele Supermärkte versuchen bereits gegen Ende des Sommers, Kunden auf Weihnachten einzustimmen, und bieten über etliche Regalmeter hinweg Lebkuchen und Weihnachtskekse an. Die weihnachtlich gestalteten Kekspackungen sind allerdings gemessen am Inhalt oft überdimensioniert. Kurz: Sie enthalten mehr Luft als Kekse. Davon zeugen all die Beschwerden verärgerter Konsumenten, die Jahr für Jahr in der Vorweihnachtszeit bei uns einlangen.
Füllmenge gut erkennbar, dennoch ...
Einer Konsumentin fiel nun Spar Natur Pur Bio-Lebkuchen Dinkel unangenehm auf. Der Lebkuchen wird in einem Kunststoffsackerl mit großem Sichtfenster angeboten. Durch das Fenster ist der Lebkuchen gut zu erkennen. Und man sieht auch, dass der Beutel nur zur Hälfte gefüllt ist. Die Lebkuchen wirken in der übergroßen Verpackung ziemlich „verloren“. Die Konsumentin, die uns das Produkt meldete, schrieb erbost: „Zwar kann man durch das Sichtfenster die Füllmenge gut erkennen – bei der halb gefüllten Packung kommt man sich dann aber doch etwas verarscht vor ...“
... kleinere Verpackung wüschenswert
Eine Verpackungsverkleinerung wäre hier auf jeden Fall wünschenswert. Auch im Sinn der Nachhaltigkeit.
Argumentation von Spar: produktionstechnische Notwendigkeit
Spar argumentierte auf unsere Nachfrage, dass die Größe der Verpackung produktionstechnisch notwendig sei, da die Lebkuchen heiß abgepackt werden und erst danach, beim Abkühlen, an Volumen verlieren. Spar kündigte aber auch an, zu überlegen, ob und wie eine Optimierung der Verpackung möglich sei. Wir hoffen auf eine baldige konsumenten- und umweltfreundliche Lösung und bleiben dran.
Reaktion der Firma Spar
Was Spar dazu sagt, dass der Natur pur Bio-Lebkuchen Dinkel in einer überdimensionierten Verpackung verkauft wird.
„Die Größe der Verpackung ist produktionstechnisch notwendig, da die Lebkuchen heiß abgepackt werden und erst danach beim Abkühlen an Volumen verlieren.
Eine Täuschung sehen wir hier nicht, da sowohl das Gewicht des Inhaltes angegeben ist als auch das Sichtfenster deutlich den Inhalt einsehen lässt.
Nichtsdestotrotz werden wir dieses Feedback zum Anlass nehmen, zu überlegen, ob und wie eine Optimierung der Verpackung möglich ist.“
SPAR Österreichische Warenhandels-AG
13. 10. 2020
Wir meinen: Achten Sie beim Einkauf auf das Sichtfenster der Produktpackung. Die Füllhöhe ist in diesem Fall durch das Fenster zu erkennen. Bei blickdichten Beuteln lässt sich durch Abtasten abschätzen, wie viel Produkt sie enthalten.
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