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REPORT
Markt + Dienstleistung - 01.09.2001 ,Konsument 9/2001

Kundenservice Parlez-vous francais?

Manchmal endet das Bemühen um den Kunden offensichtlich nach dem Kauf. Wochenlang wartete eine Leserin auf eine deutschsprachige Bedienungsanleitung für eine teure Digitalkamera.

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REPORT
Computer + Telekom - 01.03.2001 ,Konsument 3/2001

DVD-Kauf Wer hören will, muss lesen

„DVD“ – die Abkürzung steht für manch frustrierten Konsumenten mittlerweile für: „Das verdammte Ding“. Das mag hart klingen, ist aber oft verständlich.

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