"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Alvi sandte kostenlos Ersatzteile für einen Stubenwagen zu.
Am fünf Jahre alten Stubenwagen der Firma Alvi drehten 2 Schrauben hohl, weshalb ein Festziehen des Untergestells nicht mehr möglich war, unsere Tochter somit in einem wackeligen Stubenwagen lag. Eine kurze formlose E-Mail an Alvi reichte, und innerhalb weniger Tage waren die gewünschten Ersatzteile kostenlos und frei Haus geliefert – ohne Verlangen der Rechnung. Das ist Service!
Sabine Bergmann
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