In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Stofftier: Als das Lieblingsstofftier meiner Tochter ganz zerrissen und nicht mehr zu flicken war, war sie untröstlich. Nach E-Mail an die Firma H+S HandelsgesmbH erhielten wir per Post eine neue (extra angefertigte) „Rosmarie“ – samt Geschwistern in Rosa, Hellbraun und Mint. Und anstelle einer Rechnung die Zeilen: „Wir fanden die Liebe Ihrer Tochter zu dem Tierchen und Ihren Einsatz, ein neues zu besorgen, so nett, dass wir es Ihnen auf alle Fälle kostenlos schicken!“
Katharina, Franziska & Alfred Mörtl-Pelz
Klosterneuburg
