Trotz einer abgeschlossenen Eigenheimversicherung will die Donau Versicherung AG nicht für Schäden aufkommen, die während eines Sturmes entstanden waren. Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; betreut hat diesen Fall Mag. Manuela Robinson.
Ein Sturm hatte in Familie Reschs Garten einen großen Nussbaumast abgerissen. Er drohte auf das Nachbarhaus und auf Familie Reschs Terrasse zu stürzen. Um weitere Schäden zu verhindern, beauftragte Herr Resch die Feuerwehr mit der Sicherung und dem Abtragen des Astes.
Trotz Eigenheimversicherung: keine Schadenübernahme
Das kostete 598,50 €. Ein Gärtner entsorgte das Bruchholz und entfernte weitere abgerissene Äste. Seine Rechnung machte 360 € aus. Familie Resch hatte ihre Eigenheimversicherung bei der Donau Versicherung. Doch diese lehnte die Schadenübernahme mit dem Argument ab, dass Bäume und Sträucher in Familie Reschs Vertrag nicht inkludiert seien.
Wir konnten helfen!
Das stimmte aber nicht. Nachdem wir uns eingeschaltet hatten, übernahm die Donau Versicherung den Schaden und entschuldigte sich bei Familie Resch für den Fehler und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Der Name des betroffenen Konsumenten wurden von der Redaktion geändert.
- Dieser Fall könnte Sie auch interessieren: Donau Versicherung - Prämie doch noch erhöht 08/2014
- Bei ähnlichen Problemen wenden Sie sich am besten an unser VKI-Beratung.
- Hier finden Sie alle Artikel aus "Ein Fall für Konsument" auf konsument.at
