KONSUMENT.AT - Espressomaschinen-Service - Test: Espressomaschinen-Service 1/2006

Espressomaschinen-Service

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Konsument 1/2006 veröffentlicht: 05.12.2005

Testtabelle: Espressomaschinen-Service 1/2006

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TchiboJuraSaecoSiemensDeLonghi
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Zur Reparatur gegeben bei Tchibo Cosmos
Saturn
Saturn
MediaMarkt
REPARATURKOSTEN IN € (1)      
Kosten/h --64,8078,–63,60-74,40 (10)
Kleinste verr. Zeiteinheit in min --15/1 (7)65-15 (10)
Fixpreis 59,-57,60/64,80 (5) (6)-  (8)95,-/130,- (11)
REPARATURDAUER 90%sehr gutdurchschnittlichweniger zufried.weniger zufried.weniger zufried.
in Tagen 0 (4)121515 (9)15 (9)
in Arbeitstagen (2) 08111111
angegebener Reparaturzeitraum
in Tagen (3)
entfällt1412-181814
Verständigung zugesagt durch AnrufSMSSMSSMSSMS
Verständigung erfolgt durch AnrufSMSSMS  (9)  (9)
KUNDENFREUNDLICHKEIT 5%sehr gutsehr gutsehr gutsehr gutsehr gut
bei Abgabe des Gerätes sehr gutsehr gutsehr gutsehr gutsehr gut
bei Abholung des Gerätes entfälltsehr gutsehr gutsehr gutsehr gut
SERVICEHOTLINE 5%gutsehr gutsehr gutsehr gutgut
Servicehotline (0800) 711 020 012(0820) 00 11 25(0800) 20 49 00(0810) 70 04 00(0820) 24 05 42
Kundenfreundlichkeit gutsehr gutsehr gutsehr gutgut
Kompetenz gutsehr gutsehr gutgutgut
Beurteilungsnoten: sehr gut, gut, durchschnittlich, weniger zufriedenstellend, nicht zufriedenstellend
Erhebung: Oktober 2005
(1)
bei Reparaturen nach der gesetzlichen Gewährleistungsfrist
(2)
5-Tage-Woche
(3)
von der Servicestelle der Händler
(4)
Austausch des defekten Gerätes gegen ein Neugerät
(5)
Abgabe bei Servicestelle/Versand
(6)
österreichweiter Abhol- und Zustellservice durch Botendienst € 12,50
(7)
Es werden mind. 15 Minuten verrechnet, danach erfolgt die Abrechnung pro Minute.
(8)
österreichweiter Abhol- und Zustellservice durch Botendienst € 55,20
(9)
zugesagte Verständigung durch den Händler erfolgte nicht, dadurch Zeitverlust
(10)
verschieden je nach Bundesland
(11)
bei Nespressogeräten inkl. Material, manuelle Geräte/automatische Geräte
 

Bewertung

Wertung: 4 von 5 Sternen
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Kommentare

  • Service
    von tremmelk am 05.12.2010 um 16:40
    Service ist bei mir nicht lediglich die Reparatur sondern auch die Wartung. Oder geben Sie Ihr Auto auch nur zur Reparatur in die Werkstatt? Also, wo bleiben die Empfehlungen für die Wartung der Maschinen?