Happy Harvest Coconut Bites natur - Mehr Luft als Inhalt

Das steht drauf: Happy Harvest Coconut Bites natur  

Gekauft bei: Hofer

Das ist das Problem

Eine Kundin hatte bei Hofer Happy Harvest Coconut Bites natur entdeckt und wollte diese Knabberei einmal probieren. Sie kaufte eine Packung. Doch nachdem sie sie geöffnet hatte, war sie enttäuscht und verärgert. Bei diesem Beutel war gerade einmal der Boden mit Coconut Bites bedeckt, der Rest der Packung war leer. „Die Coconut Bites von Happy Harvest haben extrem wenig Inhalt. Das muss doch nicht sein“, schrieb sie uns.

Hofer prüft Verbesserungspotenzial der Verpackung

Wir fanden das auch, und wir baten Hofer um Stellungnahme: Die Produktverpackung der Coconut Bites entspreche den Vorgaben der Fertigpackungsverordnung und selbstverständlich würden auch sämtliche österreichische und europäische Vorschriften bezüglich Aufmachung und Kennzeichnung eingehalten, erklärte das Unternehmen. Hofer kündigte aber auch an, gemeinsam mit dem Lieferanten das Verbesserungspotenzial der Verpackung der Coconut Bites zu prüfen.

„Die Produktverpackung der Coconut Bites entspricht den Vorgaben der Fertigpackungsverordnung. In dieser sind Minusabweichungen zum aufgedruckten Nenngewicht definiert. Der Hersteller ist dafür verantwortlich, dass die Fertigpackungen den Vorschriften dieser Verordnung entsprechen. Im Verpackungsprozess werden daher regelmäßige Wiegungen durchgeführt, um die Einhaltung des aufgedruckten Nenngewichts sicherzustellen. 

Selbstverständlich werden auch sämtliche österreichische und europäische Vorschriften bezüglich Aufmachung und Kennzeichnung eingehalten. Diese gesetzlichen Vorgaben sind wichtig, um den Verbraucher vor sogenannten ,Mogelpackungen‘ zu schützen. Sie legen unter anderem fest, zu wie viel Prozent eine Verpackung gefüllt sein muss, damit sie nicht über die tatsächliche Menge oder den Inhalt hinwegtäuscht. 

Die Größen unserer Verpackungen werden auf Basis dieser Vorgaben entwickelt und deren Einhaltung wird während der laufenden Produktion regelmäßig kontrolliert. Unabhängig davon nehmen wir Ihr Schreiben zum Anlass, um gemeinsam mit unserem Lieferanten das Verbesserungspotenzial der Verpackung der Coconut Bites zu prüfen.“

HOFER KG
11. 6. 2019

Wir meinen: Wir bleiben dran und warten auf die neue Verpackung.

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