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Gutscheine

Schein-Geschenk

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Konsument 12/2010 veröffentlicht: 11.11.2010, aktualisiert: 09.12.2014

Inhalt

Umtausch und Gutschein

Nach den Feiertagen beginnt erfahrungsgemäß der große Run auf die Geschäfte. Alles, was nicht passt oder nicht gefällt, wird umgetauscht. Ein generelles Umtauschrecht gibt es jedoch nicht. Wurde beim Kauf keine Umtauschmöglichkeit vereinbart, sind Sie auf das Entgegenkommen des Verkäufers angewiesen.

In der täglichen Einkaufspraxis gibt es aber inzwischen Ketten, die bei Nichtgefallen sogar den Kaufpreis rückerstatten. Bei anderen wird dem Kunden der Betrag gutgeschrieben. Hier gilt meist eine Einlösungsfrist, die auf dem Gutschein oder dem Kassenbon vermerkt sein muss.

Damit überhaupt etwas geht, brauchen Sie aber auf jeden Fall die Originalrechnung. Auf ihr steht auch drauf, ob Sie problemlos umtauschen können und wenn ja, wie lange.

Bewertung

Wertung: 3 von 5 Sternen
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Kommentare

  • Der perfekte Gutschein
    von meisl am 14.12.2018 um 10:16
    Ich kennen einen Universal-Gutschein, der absolut perfekt ist. Er ist in beliebiger Höhe erhältlich, kann in absolut jedem Geschäft eingelöst werden und kennt weder ein Ablaufdatum noch sonst irgendwelche versteckte Gemeinheiten. Man kann den Gutschein in jeder beliebigen Bank und auch am Bankomaten erwerben: Wie wär es mit BARGELD?! Auch das lässt sich mit ein wenig Phantasie schön und originell verpacken und der Beschenkte kann sich wirklich kaufen, was und wann und wo er will!
  • Gültigkeitsdauer
    von ESpanlang am 15.12.2010 um 14:16
    Grundsätzlich ist bei einem gekauften Gutschein davon auszugehen, dass er 30 Jahre lang gültig ist. Eine Verkürzung dieser Frist kann zulässig sein, wenn sie sachlich gerechtfertigt ist. Weil es wenig Rechtssprechung dazu gibt, führt der Verein für Konsumenteninformation – im Auftrag der Arbeiterkammer Tirol – Musterprozesse. Aus praktischen Gründen raten wir, Gutscheine, ob unbefristet oder befristet, möglichst bald einzulösen. Das erspart Streit. Zudem verliert jeder Gutschein mit der Zeit an Wert. Ihr Konsument-Redaktionsteam
  • Gültigkeitsdauer
    von DanDocPeppy am 14.12.2010 um 11:52
    Nun bin ich aber ziemlich verwirrt, denn vor einiger Zeit wurde in einem TV-Magazin die Aussage getätigt, daß ein Ablauf der Gültigkeit der Gutscheine nicht zulässig ist. Begründet wurde das sinngemäß damit, daß ein Gutschein wie Bargeld ist (und schließlich mit Bargeld bezahlt wurde!) und dieses Geld ja auch kein "Ablaufdatum" hat. Es kann nur passieren, daß nach Gültigkeitsablauf (im konkreten Fall gings um einen Thermengutschein) eine eventuell zwischenzeitlich erfolgte Preissteigerung draufgezahlt werden muss. Ich muss gestehen, daß ich mir aber nicht 100prozentig sicher bin, ob es sich bei diesem TV-Magazin um ein österreichisches oder deutsches gehandelt hat. Könnten Sie meine Verwirrung beseitigen? MfG