Galaxy Xcover 3 heißt ein Outdoor-Smartphone von Samsung. Laut Werbung sollen dem Gerät Stürze, Schmutz oder Wasser nichts anhaben. In der Praxis erweist sich das Handy als wenig robust - wir klagen.
Der Smartphone-Markt ist hart umkämpft und die Hersteller versuchen, mit besonderen Features oder Ausstattungsmerkmalen zu punkten. Samsung präsentierte im Mai 2015 ein neues Outdoorhandy, das Galaxy Xcover 3. Im konzerneigenen Samsung-Magazin war über das Modell zu lesen: „Harte Schale schützt starken Kern. Das Samsung Galaxy Xcover 3 ist hart im Nehmen [...] Das stilvoll gestaltete Outdoor-Smartphone trotzt mit seinem robusten Gehäuse Wind und Wetter und ist somit der perfekte Weggefährte für alle Abenteuer. Kleine Stürze, Schmutz oder Wasser können diesem Smartphone gar nichts anhaben, denn seine harte, isolierte Schale bietet stets optimalen Schutz.“ Sogar mit dem Zertifikat, das auch einen US-amerikanischen Militärstandard kennzeichnet (MIL-STD 810 G), sei das Handy ausgezeichnet. Auf ein besonderes Kriterium wird explizit hingewiesen: Das Gerät halte einem Sturz aus 1,20 Metern Höhe „mühelos stand“.
Handy aus der Hosentasche gerutscht
Die angepriesene Robustheit war es auch, die Barbara S. aus Graz zum Samsung Xcover 3 greifen ließ. Die Naturliebhaberin und Bergsteigerin war schon länger auf der Suche nach einem Smartphone, das im Gelände nicht gleich bei jeder Erschütterung den Geist aufgibt. Nach nicht einmal einem halben Jahr passierte ihr ein Missgeschick. Beim Aussteigen aus dem Auto rutschte das Handy aus der Hosentasche und fiel aus geringer Höhe auf den Asphalt. Dabei zersplitterte das Display komplett. In der Meinung eines klaren Falles von Gewährleistung wandte sich die Kundin an Saturn, wo sie das Handy gekauft hatte. Der Elektronikhändler lehnte eine Gewährleistung ab. Wir klagen Saturn auf Erfüllung der Gewährleistungsansprüche.
