Öffentlichkeit für Konsumententhemen - 102 Presseaussendungen
Um die Öffentlichkeit über unsere Arbeit zu informieren, verfassen wir zu vielen Themen Pressetexte. Das hilft uns, Aufmerksamkeit für wichtige Konsumententhemen zu schaffen!
Geld + Recht
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Coronavirus: FAQ - Was Sie wissen sollten
Welche aktuellen Entwicklungen gibt es? Was sind Ihre Rechte im Alltag und als Konsument? – Wir beantworten Ihre Fragen rund um die Coronakrise.
Kreditrückzahlung: früher als geplant - Wann die Bank kassieren darf
Vorzeitig den Kredit zurückzahlen? Ja, das geht. Sie können dabei nicht nur Zinsen sparen, unter Umständen kommen Sie auch um eine Vorfälligkeitsentschädigung herum.
VKI-Aktion: Vorzeitige Kreditrückzahlung - Wir prüfen Ihren Kreditvertrag
Wenn Bankkunden ihren Kredit vorzeitig tilgen möchten, stellen die Kreditinstitute häufig eine sogenannten Vorfälligkeitsentschädigung in Rechnung.
Verhütungsspiralen fehlerhaft - Produkthaftungs- und Gewährleistungsansprüche
Verhütungsspiralen sind Medizinprodukte. Bei fehlerhaften Produkten sind Produkthaftungs- und Gewährleistungsansprüche zu prüfen.
60 Jahre VKI: Rückblick, Ausblick, neue Herausforderungen - Kommentar von Gernot Schönfeldinger, Stv. Chefredakteur
In diesem Jahr im September jährt sich zum sechzigsten Mal die Gründung des VKI und das Erscheinen unserer ersten KONSUMENT-Ausgabe. Wir haben viel Positives erreicht und widmen uns auch in Zukunft dem Konsumentenschutz und seinen aktuellen Herausforderungen.
Kunde König: VW-Skandal, Verpackungsmüll, Mogelpackung - Köstliche Kostproben
Augenzwinkern, Humor, Ironie – eine Auswahl aus unserer früheren Rubrik zeigt: Manche Phänomene des Konsumenten-Alltags sind zeitlos.
Geldgeschenke: Bares oder Sparbücher - Starthilfe von Opa
Bares oder Sparbücher sind für die junge Generation willkommene Zuwendungen auf dem Weg zum Erwachsenwerden. Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Recht auf Reparatur - Ein Gespräch mit dem iFixit-Europa-Geschäftsführer
Matthias Huisken, Europa-Geschäftsführer von iFixit, der größten Onlineplattform rund ums Thema Selber-Reparieren, fordert ein Umdenken in der Elektro-Branche.
Royal Prestige: Originalverpackte Kosmetik - Recht auf Vertragsrücktritt
Wann kann ich vom Kosmetik-Kauf zurücktreten?
Witwen und Waisen absichern - Hilfe für Hinterbliebene
Antwort auf die wichtigsten Fragen, die sich die engsten Familienangehörigen nach einem Todesfall stellen. Ein Überblick.
EDreams/Vacaciones: Flüge rückerstattet - Ansprüche schwer durchzusetzen
Flüge um fast 3.000 € bei Austrian Airlines gebucht, dann abgesagt.
UNIQA: enorme Spesen - Geld zurück bei Lebensversicherung
Knapp 28.000 Euro Spesen konnten wir vor Gericht für einen Uniqa-Kunden zurückholen.
Geoblocking bei Computerspielen: Millionenstrafen für Gamingindustrie - Valve/Steam, ZeniMax, Koch Media
Kunden aus anderen Ländern aussperren um besser zu verdienen: Die EU-Wettbewerbsbehörde verurteilte Valve/Steam und andere zu Millionenstrafen.
Click und Collect: Selbst abholen - Rückgabe, Umtausch, Geld retour
Bestellen und selbst abholen – eine Lösung für den Lockdown? Haben Sie als Kunde ein Recht auf Rückgabe, Umtausch und Geld zurück?
Landraub: österreichische Firmen - Heimische Übeltäter
An der weltweiten Jagd nach Land ist auch Österreich beteiligt. Zahlreiche heimische Unternehmen sind in Landraub involviert, vor allem in Ost- und Südeuropa.
Skitouren-FAQ: Was ist erlaubt? - Grauzone
Vieles ist erlaubt, manches verboten, und gar nicht so wenig ist unklar. Antworten auf Fragen, die sich vor allem jene stellen, die erstmals im Gelände unterwegs sind.
Laudamotion: Gebühr für Eltern - Körberlgeld für Sitzplatz von Reisenden mit Kindern unzulässig
Der VKI klagte die Laudamotion GmbH wegen 7 Klauseln bei Sitzplatzreservierungen und bekam Recht.
Onlineshopping: Kreditkartenzahlungen - Neue Vorschriften
Bis Mitte März treten schrittweise neue Sicherheitsvorkehrungen fürs Bezahlen im Internet in Kraft. Endlich.
WhatsApp und Facebook - Aufregung um neue Datenschutzrichtlinie
Aufregung herrscht in der Online-Welt, seit der zu Facebook gehörende Messenger WhatsApp eine Änderung seiner Nutzungsbedingungen und seiner Datenschutzrichtlinie angekündigt hat.
Santander Bank: gesetzwidrige Kreditwerbung - VKI-Klage erfolgreich
Die Santander Consumer Bank GmbH bewarb auf ihrer Website Kredite. Die Werbung erfüllte jedoch wichtige gesetzliche Kriterien nicht. Der VKI klagte und bekam Recht.
Google: Intelligente Funktionen - Aktivieren oder abschalten?
E-Mail-Kategorien, Kalender, Reservierungen - Google verbessert ein bisschen den Datenschutz.
Bilanz 2020: über 100 Tests und 200 Rechtsverfahren - Kommentar von Gernot Schönfeldinger, Stv. Chefrecakteur
Ein kräfteraubendes Jahr rund um Pandemie und Sorgen liegt hinter uns. Abseits von COVID blicken wir zurück auf über 100 Tests und Analysen. Profitieren Sie für Ihre Kaufentscheidungen bei einem Blick auf die Testsieger der letzten 12 Hefte. Außerdem: Etwa 280 Verfahren hat unsere Rechtsabteilung 2020 geführt und Millionen erkämpft.
Richtig schenken: Geld, Grundstück, Unternehmen - Klug entscheiden, schlau abwickeln
Sie möchten Kindern, Freunden, Organisationen etwas schenken? Da gilt es einiges zu beachten.
Datenschutz: Spuren auf Gebrauchtgeräten - Vor dem Weiterverkauf
Früher hatte man meist nur einen Computer, auf dem sich sensible Daten sammeln konnten. Heute wächst das Dickicht vernetzter "Smart"-Produkte. Oft lassen sich bei diesen Daten aber nicht endgültig löschen.
Konsumentenrecht: Millionen erkämpft - Ihr Geld, Ihr Recht, unser Auftrag
Etwa 280 Prozesse hat unsere Rechtsabteilung 2020 geführt. Wir haben unfaire Praktiken abgestellt und Millionen erstritten.
Gotogate: Flugannullierung - Geld zurück
Die Refundierung der Ticketkosten war mühsam. Wir konnten helfen.
Beinwachs Busreisen, Schuch GmbH: Pauschalreisen und Opernaufführungen - Zögerliche Rückerstattung
Die Kostenrückerstattung der gebuchten Reisen und Opernaufführungen erfolgte nur zögerlich. Wir konnten helfen.
60 Jahre VKI, 60 Jahre KONSUMENT - Ihr persönlicher KONSUMENT-Moment
Der VKI wird 60 Jahre. Schicken Sie uns Ihren – gerne auch humorvollen – persönlichen KONSUMENT-Moment!
Laudamotion: In Österreich klagbar
Eine Klausel der Laudamotion sah vor, dass Rechtsstreitigkeiten grundsätzlich vor irischen Gerichten auszutragen sind.
Geldautomaten - Im Schnitt 3 Minuten entfernt
Bargeld ist für die Österreicherinnen und Österreicher insgesamt gut verfügbar. Diesen Schluss zieht die Oesterreichische Nationalbank aus einer von ihr durchgeführten Studie.
Mediashop GmbH/Paysafe: Zustellungs- und Rechnungs-Wirrwarr
Bestellung falsch geliefert, Ware zurückgeschickt, Geld trotzdem gefordert. Wir konnten helfen.
Geschenke umtauschen - Rücktritt, Gewährleistung, Garantie
Nicht immer bereiten die am Weihnachtsabend überreichten Geschenke Freude. Was tun, wenn der Inhalt des Weihnachtspackerls nicht passt, nicht gefällt oder nicht funktioniert? Ihre Möglichkeiten im Überblick.
Nürnberger: Einigung über Lebensversicherung - Geld zurück bei Rücktritt
Betroffene erhalten einen Teil ihrer Forderungen zurück.
A.S.S. Schneeräumdienst: Selbst schaufeln, trotzdem zahlen
Kleine Schrift, große Lücken: Das Handelsgericht befand 20 eingeklagte Klauseln für gesetzwidrig.
Kredit: vorzeitige Rückzahlung - Weniger Spesen
Sie möchten vorzeitig einen Kredit zurückzahlen? Dann müssen Sie nur jene Spesen zahlen, die für diesen kürzeren Zeitraum anfallen. Das ist neu.
Risiko-Check: Welche Versicherungen braucht man unbedingt?
Versicherungen gibt es wie Sand am Meer, egal ob für das Auto, die Brille oder iPad und Handy. Es gibt eine Haftpflichtversicherung, Krankenversicherung, Unfallversicherung und viele, viele mehr. Aber welche Versicherungen brauchen Sie wirklich?
Skigebiet-Schließungen wegen COVID-19 - Was passiert mit gekauften Tickets?
Eigentlich müssten Konsumenten entschädigt werden. Manche Seilbahnbetreiber versuchen, das zu umgehen, wie ein Blick in die Geschäftsbedingungen zeigt.
Corona und Recht: Aktuelle Fragen - Was ist, wenn ...?
Eine Auswahl Ihrer aktuellen Fragen und unsere Antworten darauf.
Versicherungen: Deckungsstock - Trügerische Sicherheit
Sind die Kundengelder komplett verloren, wenn ein (Lebens-) Versicherer in die Insolvenz schlittert? Nein – zumindest in der Theorie nicht.
Umweltzeichen-Girokonto - Jetzt auch von der Bank Austria
Das Österreichische Umweltzeichen ist seit vielen Jahren bei nachhaltigen Finanzprodukten aktiv; seit heuer auch im Bereich nachhaltige Spar- und Giroprodukte.
Wiener Städtische: Unfallversicherung - Teilkündigung wegen Trennung
Beziehung ist zu Ende: Kann einer aus der gemeinsamen Unfallversicherung aussteigen?
Lowell Inkasso Service: Kulant reagiert - Schlechten Eintrag in Bonitätsdatenbank gelöscht
Wer mit seinen Rückzahlungen in Verzug ist, kann schnell auf die schwarze Liste kommen. Wir konnten helfen.
Passwörter und Codes: willkommen im Zahlendschungel - Eine Kolumne von Michael Hufnagl
Da schau her: Unser Alltag ist ein einziges Einloggen. Ins Smartphone, in den Computer, ins Mailsystem. Da kann es schon einmal zu Verwechslungen kommen. - ein satirischer Kommentar.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
